為了更好地了解本地轄區(qū)卷煙客戶服務、市場管理等各項服務在零售客戶當中的滿意程度，掌握零售客戶對貨源投放等卷煙市場政策的態(tài)度、要求和建議，以便進一步改善服務質量、提高服務水平，為今后的卷煙銷售、服務工作和領導決策提供參考依據(jù)，廣西壯族自治區(qū)煙草公司崇左市公司委托北京華夏經緯市場調查有限公司于近日正式啟動卷煙零售客戶滿意度調查工作。

本次調查項目以崇左市全轄區(qū)為調查范圍，對江州區(qū)、扶綏縣、大新縣、龍州縣、寧明縣、天等縣、憑祥市等7個縣(市、區(qū))卷煙零售終端客戶進行調查，按照規(guī)范誠信度、零售業(yè)態(tài)、市場類型、所在區(qū)縣進行抽樣，調查涵蓋卷煙供應評價、客戶服務評價、市場管理評價、投訴服務評價、品牌價值評價、綜合評價、其它評價等七個方面的內容，具備較強的決策參考價值。

煙草項目經驗回顧：北京華夏經緯市場調查有限公司于2004年開始服務煙草行業(yè)，2010年完成公司重組，是國內專業(yè)煙草行業(yè)研究供應商之一，在卷煙顧客滿意度、卷煙零售戶滿意度，卷煙產品研究，消費市場監(jiān)測、市場容量預測、品牌市場表現(xiàn)、客戶經營狀況分析方面均有豐富的經驗。公省市司依托長沙、廣州、成都、武漢等分支機構，與北京、湖南、湖北、四川、貴州、云南、廣東、廣西、山東等省市工商企業(yè)均有良好合作經驗。